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针对肥胖购物者的歧视比针对平均体重购物者的

2019-05-08 18:44:39 医药财经113℃

  针对肥胖购物者的歧视比针对平均体重购物者的歧视更多

  2005年4月4日

  根据莱斯大学研究人员的一项研究,售货员倾向于巧妙地歧视超重购物者,但如果他们认为个人试图减肥,则会更有利地对待他们。

  这项研究在休斯顿一家大型购物中心进行,将于4月15日至17日在洛杉矶举行的工业和组织心理学会(SIOP)年会上发表。 SIOP通过选择该组织的John C. Flanagan奖,将该研究评选为该会议中最杰出的学生贡献。

  “我们研究的结果显示,尽管客户销售人员没有正式歧视肥胖客户,但他们确实以微妙的,人际关系的方式进行歧视,”Eden King说,他是Jenessa Shapiro在本科期间的研究的联合首席研究员。莱斯的学生。 King现在是Rice心理学研究生,Shapiro是亚利桑那州立大学的研究生。

   他们与赖斯研究生Sarah Singletary和Stacey Turner以及顾问Mikki Hebl合作,Radoslav Tsanoff心理学和管理学副教授。

  该研究分三个阶段进行:第一阶段记录歧视;第二个评估了减少歧视的方法;第三部分侧重于歧视可能对企业造成的财务影响。 King说,研究人员仅仅将女性参与者用于他们的研究,因为研究一致表明,女性在体重和外表的基础上比男性更容易受到评判和侮辱。

  年龄在19到28岁之间的10名平均体重白人女性在四种不同的情景中扮演顾客的角色:休闲服装的平均体重购物者,职业服装的平均体重购物者,肥胖购物者(尺寸的结果) 22穿着休闲服装的肥胖假肢和穿着职业装的肥胖购物者。按照记忆的脚本,购物者寻求协助,在各个商店挑选生日礼物;在每次购物体验之后,他们填写了一份问卷,评估了销售员对待他们的方式。钱包中的录音机捕获了对话,以便销售员可以分析“语气,变形和词语选择。此外,研究人员在购物者听觉范围内的商店中驻守一名观察员,以提供对如何通过在每次购物体验后填写调查问卷来实现每次互动。

  根据大型购物中心152家商店互动的数据,研究人员发现针对肥胖购物者的人际歧视程度高于平均体重购物者。调查结果基于观察员“和客户”报告的销售员“眼神接触,友善,粗鲁,微笑,互动的过早结束,互动时间的长短,以及消极的语言和语调。几乎四分之三的销售额职员是女性。

  “受污染最严重的群体之一是肥胖,因为他们的问题被认为是可控制的,”金说。她指出,在她的研究中,穿着随意的肥胖购物者比专业服装的肥胖购物者以及穿着随意且穿着职业的平均体重购物者经历了更多的人际歧视。金说,专业服装意味着肥胖的购物者正努力改善她的外表,这消除了偏见的理由。

  该研究的下一阶段似乎承认了这一分析。年龄在19至24岁之间的七名女性(六名高加索人,一名西班牙裔)承担了肥胖和非肥胖购物者的角色,但增加了另一个变量:购物者携带饮食可乐或冰淇淋饮料。饮食可乐饮酒者提请注意她的饮料,并提到她正在节食,刚刚完成半程马拉松。带冰淇淋饮料的购物者也提请注意她的饮料,并提到她不节食永远不会跑半程马拉松。

  相关故事安德鲁联盟和赛多利斯为生命科学实验室推出移液器+系统维生素D补充剂在肥胖的情况下效果较差,显示研究显示减肥饮料与绝经后女性中风风险之间存在联系基于66家商店的互动,人际歧视没有差异平均体重的购物者无论是携带饮食可乐还是冰淇淋饮料,还是饮用饮食饮料的肥胖购物者之间。正如金所指出的那样,认为后者正在努力减肥的看法降低了歧视他们的理由。有冰淇淋饮料的肥胖购物者受到了最大程度的人际歧视,可能是因为他们认为超重的人的刻板印象是懒惰。

  “当可以确定歧视的理由时,肥胖者比平均体重的人获得更多负面的人际关系待遇,”金说。 “我们的结果表明,通过瞄准并消除感知者所持偏见的理由,可以抑制针对顾客和/或员工的人际歧视表现。”

  该研究的第三阶段包括对休斯顿大都市区一个户外购物商场招募的191名高加索女性进行调查。调查表要求他们评估他们与销售员的互动,他们计划花多少钱以及他们在商店实际花费的金额,以及其他几个变量,包括他们在商店再次购物并推荐它的可能性。给朋友收集调查的研究助理记录了每个参与者的身体类型,因为表格已经上交。

  肥胖个体报告的人际歧视比平均体重个人更多。更多人际歧视的报告与在商店花费更少的时间,花费比原定的钱更少的钱以及将来返回商店的机会减少有关。虽然这些结果并不令人惊讶,但它们提醒人们,企业不仅在道德上而且在经济上有理由调查员工的行为并培训他们避免歧视。

  金说,在她的研究中观察到的歧视表现为隐蔽的,人际关系的形式,而不是传统的或公开的形式,这与偏见的现代理论概念化是一致的。她告诫不要将研究解读为意味着超重的人应该操纵肥胖可控性的合理机制,以防止被污名化。她说:“我们不相信也不会主张减少歧视的负担应归于受害者。”

  Hebl指出,学生的“研究提醒注意一种特别有害的歧视形式。”这是我们领域的首批研究之一,以显示歧视肥胖个体的组织的底线后果,“她说。”肥胖个体本身可以采取的策略,可能是时候让组织采取更积极主动的方法来消除对被污名化但尚未受到保护的群体的歧视。“

  出处:http://www.rice.edu/

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